Créer un site e-commerce : LE guide complet pour structurer le vôtre

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Site e-commerce, c’est un terme que vous entendez souvent, mais savez-vous comment structurer le vôtre pour en faire un succès ? Dans ce guide complet, nous vous accompagnons pas à pas pour créer une boutique en ligne performante et adaptée à vos besoins.

Voici les points clés que nous allons aborder :

• Comprendre ce qu’est un site e-commerce et son importance dans le monde numérique.
• Les raisons de créer votre propre boutique en ligne pour booster votre activité.
• Les 6 étapes essentielles pour la création de votre site e-commerce.
• Le coût d’une boutique en ligne 
• Les meilleures pratiques pour optimiser votre site e-commerce.
• Les erreurs à éviter lors de la création de votre boutique en ligne.

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Qu’est-ce qu’un site e-commerce ?

Un site e-commerce est une plateforme en ligne qui permet aux entreprises de vendre leurs produits ou services directement aux consommateurs via Internet. Il s’agit d’une boutique virtuelle où les clients peuvent parcourir le catalogue, ajouter des articles à leur panier et effectuer des achats en quelques clics. En somme, c’est votre magasin ouvert 24h/24 et 7j/7, accessible partout dans le monde.

Pourquoi créer un site e-commerce ?

Créer un site e-commerce présente de nombreux avantages :

• Touchez une clientèle internationale sans limites géographiques.
• Moins de frais généraux comparé à une boutique physique.
• tMettez à jour vos produits et promotions en temps réel.
• Comprenez le comportement de vos clients pour adapter votre offre.
• Offrez une expérience d’achat personnalisée.

À mon avis, dans un monde de plus en plus digitalisé, disposer d’une boutique en ligne est essentiel pour rester compétitif et répondre aux attentes des consommateurs modernes.

6 étapes pour la création de votre site e-commerce

1. Définir les objectifs et votre public cible

Avant de commencer, posez-vous les bonnes questions :

• Quels sont vos objectifs commerciaux ? (augmenter les ventes, élargir votre marché, etc.)
• Qui est votre clientèle idéale ? (âge, sexe, intérêts, comportement d’achat)
• Quels produits ou services souhaitez-vous mettre en avant ?

Comprendre vos objectifs et votre public vous aidera à créer un site internet adapté à leurs besoins.

2. Choisir votre hébergement et votre nom de domaine

Le choix de votre nom de domaine et de votre hébergeur est une étape importante qui aura un impact direct sur la visibilité et la performance de votre site e-commerce.

Sélection du nom de domaine :

Optez pour un nom court, facile à prononcer et à retenir. Le nom doit refléter votre marque ou le type de produits que vous vendez et choisissez une extension de domaine qui correspond à votre marché cible (.com, .fr, .net, etc.). Et évidemment, assurez-vous que le nom de domaine est disponible et qu’il n’est pas déjà utilisé ou déposé.

Choix de l’hébergement :

Un hébergeur avec un taux de disponibilité proche de 100% garantit que votre site sera accessible à tout moment. Assurez-vous que l’hébergeur offre des mesures de sécurité robustes, y compris des certificats SSL, une protection contre les attaques DDoS et des sauvegardes régulières. Optez pour un hébergement performant.

3. Créer la structure de votre boutique en ligne

La structure de votre boutique en ligne doit être pensée pour offrir une navigation fluide et intuitive, facilitant ainsi le parcours d’achat de vos clients.

Classez vos produits de manière logique pour aider les clients à trouver ce qu’ils recherchent et permettez aux utilisateurs de filtrer les produits par prix, taille, couleur, marque, etc… Intégrez une barre de recherche avec une fonction de saisie semi-automatique pour accélérer les recherches.

Fournissez des informations complètes et précises sur le produit, y compris les caractéristiques techniques, les dimensions, les matériaux, etc. Utilisez des photos professionnelles, avec possibilité de zoom et vues sous différents angles et si possible, incluez des vidéos pour montrer le produit en action.

Le panier doit être visible sur toutes les pages pour que le client puisse y accéder facilement. Ainsi, réduisez le nombre d’étapes nécessaires pour finaliser l’achat et offrez plusieurs méthodes de paiement (carte bancaire, PayPal, virement, etc.) avec des protocoles de sécurité à jour. Pour finir, envoyez un e-mail récapitulatif dès que la commande est passée, avec toutes les informations nécessaires.

4. Construire l’UX et l’UI design de votre site vitrine

L’expérience utilisateur (UX) et le design de l’interface utilisateur (UI) sont essentiels pour retenir les visiteurs sur votre site et les convertir en clients. Un design attractif, en accord avec l’identité visuelle de votre marque, contribue à créer une première impression positive. Les couleurs, les polices et les images doivent être harmonieux et refléter le ton que vous souhaitez donner à votre boutique.

Au-delà de l’esthétique, l’ergonomie du site doit permettre une navigation intuitive. Les menus doivent être clairs, les pages doivent se charger rapidement, et le site doit être adapté aux appareils mobiles grâce à un design responsive. De plus en plus de clients effectuent des achats depuis leur smartphone ou leur tablette, il est donc indispensable que votre site offre une expérience optimale sur tous les types d’appareils.

5. Optimiser votre référencement pour vous classer dans les moteurs de recherche

Le référencement naturel (SEO) est un levier important pour augmenter la visibilité de votre site e-commerce. Cela passe par l’optimisation de divers éléments de votre site pour qu’il soit bien indexé par les moteurs de recherche comme Google.

Travaillez sur les balises méta, les URL des pages et la structure des liens internes pour améliorer l’accessibilité de votre site. Produisez un contenu de qualité, unique et régulièrement mis à jour, car cela est apprécié par les moteurs de recherche et incite les visiteurs à revenir.

L’optimisation du temps de chargement des pages, notamment en compressant les images et en utilisant un code propre, contribue également à améliorer le classement de votre site. N’oubliez pas d’obtenir des liens entrants de sites de confiance pour renforcer votre autorité aux yeux des moteurs de recherche.

6. Intégrer des appels à l’action efficaces

Les appels à l’action (CTA) sont des éléments qui encouragent les visiteurs à effectuer une action spécifique, comme s’inscrire à une newsletter, ajouter un produit au panier ou finaliser un achat

Il est important que les appels à l’action soient cohérents avec le reste du design de votre site tout en se démarquant suffisamment pour être remarqués. Le texte utilisé doit être engageant, en utilisant des verbes d’action et en mettant en avant les bénéfices pour le client.

Par exemple, utilisez des phrases comme « Profitez de la livraison gratuite » ou « Obtenez 10% de réduction maintenant ». Tester différentes formulations et emplacements peut vous aider à déterminer ce qui fonctionne le mieux pour votre audience.

Quelles sont les pages essentielles pour créer votre site e-commerce ?

Voici la check-list complète qu’un développeur web doit ajouter à son site e-commerce 

Page d’accueil : la vitrine de votre boutique, elle doit être accueillante et informative.

• Catalogue produits : affichage clair et organisé de vos articles.
• Fiches produits : détails, images, options, avis clients.
• Panier : résumé des articles sélectionnés, facile à modifier.
• Paiement sécurisé : options de paiement fiables et diverses.
• Contact : formulaire ou coordonnées pour joindre votre service client.
• À propos : racontez votre histoire et renforcez la confiance des clients.

Quelles sont les pages obligatoires lors de la création de votre site e-commerce ?

Lorsque vous vous engager dans la création d’un site vitrine ou d’une boutique en ligne, il y a des pages légales que vous ne devez pas oublier, les voici : 

• Mentions légales : informations sur l’entreprise (raison sociale, adresse, etc.).
• Conditions générales de vente (CGV) : modalités d’achat, livraison, retours.
• Politique de confidentialité : gestion des données personnelles.
• Utilisation des cookies : information sur le suivi et le stockage des données.

Quel est le prix d’un site e-commerce ?

Selon la manière de créer votre site e-commerce, le prix va différer. Ci dessous, je vais vous présenter le tableau comparatif des différents prix en fonction des options disponibles.

Création de site e-commerce

La création d’un site e-commerce ne s’agit pas seulement de mettre vos produits en ligne, mais de créer une plateforme efficace, sécurisée et orientée vers l’utilisateur.

Il doit être : 

Adapter votre site aux mobiles

Un site mobile-friendly est non seulement apprécié par les utilisateurs, mais il est aussi favorisé par les moteurs de recherche.

Google, par exemple, utilise l’indexation mobile-first, ce qui signifie que la version mobile de votre site est considérée comme la principale pour le classement dans les résultats de recherche. Négliger cet aspect pourrait donc nuire à votre visibilité en ligne.

Intégrer des outils d’analyse

Google Analytics est un excellent point de départ. Il vous permet de suivre le nombre de visites, les pages les plus consultées, le temps passé sur le site, le taux de conversion, et bien plus encore. Ces informations vous aident à comprendre ce qui fonctionne et ce qui doit être amélioré

En complément, des outils SEO comme Google Search Console vous informent sur la manière dont votre site apparaît dans les résultats de recherche. Vous pouvez y détecter des problèmes d’indexation, identifier les mots-clés qui génèrent du trafic, et analyser les liens entrants.

Sécuriser votre site e-commerce

L’installation d’un certificat SSL est la première étape. Ce certificat chiffre les données échangées entre le navigateur de l’utilisateur et votre serveur, empêchant les interceptions malveillantes. Il est symbolisé par le cadenas et le « https » dans l’URL de votre site.

Non seulement il sécurise les transactions, mais il est aussi devenu un critère de confiance pour les utilisateurs et un facteur de référencement pour les moteurs de recherche.

Quel est le meilleur site pour créer une boutique en ligne ?

Le choix de la plateforme pour créer votre boutique en ligne dépend de vos besoins, de votre budget et de vos compétences techniques. Voici un tableau comparatif des plateformes les plus populaires :

Les 3 erreurs à éviter lors de la création de votre site e-commerce

Voici les trois principales erreurs à éviter et comment les surmonter :

1. Négliger l’expérience utilisateur (UX)

L’expérience utilisateur est un élément central de tout site e-commerce. Si vos visiteurs rencontrent des difficultés à naviguer sur votre site, à trouver des produits ou à effectuer un achat, ils sont susceptibles de partir rapidement et de ne pas revenir. 

Comment éviter cette erreur :

• Concevez une interface claire avec une navigation simple. Les menus doivent être bien organisés, et les catégories de produits faciles à trouver.
• Les pages qui mettent trop de temps à se charger découragent les utilisateurs. Optimisez les images, utilisez un hébergement performant et minimisez les scripts inutiles.
• Réduisez le nombre d’étapes nécessaires pour finaliser une commande. Un processus trop long ou complexe peut entraîner l’abandon du panier.
• Assurez-vous que votre site est responsive et offre une expérience fluide sur tous les types d’appareils.

Mon avis : Assurez-vous que votre site est responsive et offre une expérience fluide sur tous les types d’appareils.

2. Ignorer le référencement naturel (SEO)

Un site e-commerce sans stratégie de référencement est comme un magasin sans vitrine. Si votre site n’est pas optimisé pour les moteurs de recherche, il sera difficile pour les clients potentiels de vous trouver, ce qui limitera votre trafic et vos ventes.

Comment éviter cette erreur :

• Identifiez les termes que votre public cible utilise pour rechercher des produits similaires et intégrez-les naturellement dans votre contenu.
• Rédigez des descriptions de produits uniques et informatives. Évitez le contenu dupliqué, qui peut pénaliser votre classement.
• Utilisez des balises méta appropriées, des URL conviviales et une structure de site logique pour faciliter l’indexation par les moteurs de recherche.
• Développez une stratégie de netlinking pour augmenter l’autorité de votre site. Cela inclut l’obtention de backlinks de qualité provenant de sites pertinents.

 Mon avis : Le SEO est un investissement à long terme qui peut générer un trafic constant et qualifié vers votre site. Ignorer cet aspect revient à se priver d’une source importante de clients potentiels.

3. Proposer des moyens de paiement limités

Si vous n’offrez pas la méthode de paiement qu’ils préfèrent, ils risquent d’abandonner leur achat, même s’ils sont intéressés par vos produits.

Comment éviter cette erreur :

• Intégrez plusieurs moyens de paiement tels que les cartes bancaires (Visa, MasterCard), PayPal, les virements bancaires, et les solutions mobiles comme Apple Pay ou Google Pay.
• Le processus de paiement doit être simple et rapide. Évitez de forcer les clients à créer un compte pour effectuer un achat.
• Affichez clairement les protocoles de sécurité en place (certificat SSL, conformité PCI DSS) pour rassurer les clients sur la protection de leurs données.

Mon avis : Offrir une variété d’options de paiement sécurisées est essentiel pour réduire les abandons de panier et augmenter le taux de conversion. Cela montre également que vous êtes à l’écoute des besoins de vos clients.

Comment mesurer l’efficacité de votre site e-commerce ?

Plusieurs indicateurs clés de performance (KPI) peuvent vous aider à évaluer le succès de votre site et à prendre des décisions éclairées pour optimiser votre stratégie. Voici comment procéder :

1. Taux de conversion

Le taux de conversion est l’un des indicateurs les plus importants pour un site e-commerce. Il représente le pourcentage de visiteurs qui effectuent un achat par rapport au nombre total de visiteurs.

• Comment le calculer ? Divisez le nombre de transactions par le nombre total de visites, puis multipliez par 100 pour obtenir un pourcentage.
• Pourquoi c’est important ? Un taux de conversion élevé indique que votre site est efficace pour transformer les visiteurs en clients. Si ce taux est faible, cela peut signaler des problèmes liés à l’expérience utilisateur, à la qualité du trafic ou à l’attractivité de vos offres.

2. Valeur moyenne du panier

Cet indicateur mesure le montant moyen dépensé par transaction sur votre site.

• Comment le calculer ? Divisez le chiffre d’affaires total par le nombre de transactions sur une période donnée.
• Pourquoi c’est important ? Une valeur moyenne élevée suggère que les clients achètent plus de produits ou des articles plus coûteux. Vous pouvez augmenter cette valeur en proposant des ventes incitatives (upselling) ou des ventes croisées (cross-selling).

3. Taux d’abandon de panier

Le taux d’abandon de panier indique le pourcentage de clients qui ajoutent des produits à leur panier mais ne finalisent pas l’achat.

• Comment le calculer ? Divisez le nombre de paniers abandonnés par le nombre total de paniers créés, puis multipliez par 100.
• Pourquoi c’est important ? Un taux élevé peut révéler des problèmes dans le processus de commande, comme des frais cachés, un manque de confiance, ou un processus de paiement complexe.

4. Sources de trafic

Analyser les canaux par lesquels les visiteurs arrivent sur votre site (organique, payant, réseaux sociaux, e-mails, référents) vous aide à comprendre quelles stratégies marketing sont les plus efficaces.

• Pourquoi c’est important ? En identifiant les sources de trafic qui génèrent le plus de conversions, vous pouvez optimiser vos investissements marketing et concentrer vos efforts sur les canaux les plus performants.

5. Retour sur investissement (ROI)

Le ROI mesure l’efficacité de vos dépenses marketing en comparant les bénéfices générés aux coûts engagés.

• Comment le calculer ? [(Revenus générés – Coûts investis) / Coûts investis] x 100.
• Pourquoi c’est important ? Un ROI positif signifie que vos actions marketing sont rentables. Cela vous permet d’allouer votre budget de manière optimale.

Outils pour mesurer l’efficacité de votre site e-commerce

Pour collecter et analyser ces données, plusieurs outils sont à votre disposition :

• Google Analytics : offre une multitude de rapports sur le trafic, le comportement des utilisateurs, les conversions, etc.
• Google Search Console : fournit des informations sur la performance de votre site dans les résultats de recherche.
• Outils CRM : pour suivre les interactions avec vos clients et analyser les données de vente.
• Solutions de heatmaps (comme Hotjar) : permettent de visualiser le comportement des utilisateurs sur votre site.
• Plateformes publicitaires (Google Ads, Facebook Ads) : fournissent des données sur les performances de vos campagnes.

Création de boutique en ligne

Organisez la livraison de vos produits

• Options de livraison : standard, express, point relais.
• Frais de port clairs : évitez les surprises lors du paiement.
• Suivi des commandes : informez vos clients en temps réel.

Une logistique efficace améliore la satisfaction client.

Facilitez le paiement en ligne

• Processus de paiement simplifié : réduisez le nombre d’étapes.
• Sécurité : utilisez des protocoles sécurisés pour protéger les transactions.
• Multiples options de paiement : adaptez-vous aux préférences des clients.

Un paiement facile encourage les achats impulsifs et réduit les abandons de panier.

Améliorez les performances de votre site e-commerce

• Vitesse de chargement : optimisez les images et le code.
• Hébergement de qualité : choisissez un serveur rapide et fiable.
• Testez régulièrement : identifiez et corrigez les bugs ou problèmes techniques.

Un site performant offre une meilleure expérience utilisateur.

Création de site e-commerce : tendances actuelles

• Intelligence artificielle : chatbots, recommandations personnalisées.
• Réalité augmentée : essayage virtuel de produits.
• Commerce social : vente directe via les réseaux sociaux.
• Abonnements : modèles de vente récurrents pour fidéliser les clients.

Se tenir informé des tendances vous permet de rester compétitif et innovant.

Externaliser la création de votre site e-commerce ou le faire soi-même ?

Pour vous aider à visualiser les différences entre les deux options, voici un tableau récapitulatif :